Descripción del puesto
Planificar y ejecutar de forma ágil y eficiente los procesos operativos para la atención de las solicitudes de Payouts o dispersión de fondos de los clientes, gestionando adecuadamente las comunicaciones con los mismos y garantizando el nivel de servicio contratado.
Horario de trabajo: L-V 6:30am-1:30pm / domingo 11:00am-7:30pm
Funciones principales:
- Procesar las nóminas de pagos masivos recibidas a través del sistema backoffice por parte de los comercios afiliados, para su envío y autorización a los bancos en cada país.
- Analizar los resultados del procesamiento de los pagos desde las plataformas y reportes de los bancos para la actualización del estado de las transacciones en el sistema.
- Atender las consultas y solicitudes de los comercios afiliados al servicio de Payouts de manera ágil y efectiva a través de comunicaciones claras vía los canales disponibles como chats y correo electrónico.
- Verificar y confirmar en los sistemas de los bancos la recepción de fondos por parte de los comercios asignados y llevar la actualización y cuadre de sus balances diarios.
- Apoyar a la jefatura en la gestión del producto de Payouts identificando mejoras y elaborando reportes transaccionales para los clientes.
Requisitos
- Egresado o estudiante de últimos ciclos de Administración, Ing. Informática, Ing. Industrial o afines.
- Experiencia no menor a 6 meses en posiciones de atención al cliente.
- Manejo intermedio de Inglés (indispensable habilidad oral y escrita fluida)
- Manejo intermedio del paquete Office.
Beneficios
- Beneficios de ley
- Vales de alimentos por S/ 200